开便利店，最初生意还不错，过了一段时间，业绩下降，客流量下降，是大环境改变了，还是竞争太激烈了，怎么办？

表现不佳首先是要找出原因，是周围的居民减少了，还是周围的工厂关闭了，或者周围的商店又开了其他商店，如果没有上述问题，那就是自己经营的方式有问题，自己经营的方式找不到原因，怎么办？

解决“怎么做”的问题，首先要弄清楚问题的实质。这一问题的实质是，成本不变，而来人少，即，随着竞争的加剧，单人流量的成本不断上升。他得想出更有效的方法来降低成本。

1.为便利店引流

当你打开家里的邮箱，你会发现一个便利商店的宣传彩页。随便翻一下，哇哦，这么巧，这家店正在搞店庆(其实每年365次的店庆)，一瓶可乐才1.3元。您平时买的都是1.6元，六包抽纸9.9元，平时都是12元，真是实惠！周末去超市逛逛，但超市太远，楼下的便利店比超市便宜，于是就冲下楼买了1箱可乐，1箱纸巾，又随手拿了1箱牛奶，三包速冻饺子，一桶酱，两瓶醋和一大堆零食。

在这里我们使用“引流品+利益品”，引流品就是在廉价可乐的基础上，带动消费者购买其他商品。

2.便利店实行会员制度

假如您是一家品牌连锁店，如果您的系统支持会员服务功能，您也可以尝试推广会员制度，让大家来充值，比如充100元外加10元会员年费，送50元礼品(这可以组合成一个大礼包，20元可以装上洗发水、沐浴品、牙膏、牙刷、洗衣液等日常用品，方便凑齐50元，成本20元可以装上50元的礼品)，用会员卡还可以教授会员购物年费，还可以打8.9折(不含烟酒)。看似让出了25%的利润，但充值的顾客产生了无声的成本，与店内形成了无形的联系。搞个会员日活动，隔三差五就有一个会员特价专享专享货架。

3.调整位置，加速周转，替换滞销品

商业情况不佳时，除了分析客流外，我们还需要研究是否定位有问题，定位可以根据商圈内的目标人群来进行。对消费者的习惯和喜好进行统计了解和分析，才能更好地推出新产品，及时处理滞销品，给消费者带来新鲜的感觉。

4.针对性地引导销售人员收银环节

促销的时候要言简意赅，把重点优惠信息传达给消费者，引导消费者立即作出判断，我们的经营者是需要热情服务的，但注意不要过于机械化，机械化会让消费者产生不安全感和戒备心理。所以，给消费者一个轻松、坦率的服务态度，还要倾听消费者的需求，有针对性地进行引导消费。

5.为客户创造不同的新价值和差异

现在的便利店品牌层出不穷，遍及各种社区、商圈、写字楼等，如果还是用以前的方法，走大众化路线是不能提高营业额的，作为差异化的便利店，不仅要实现产品差异化，还要提供更多增值服务(比如我们前面提到的异业联盟，与周边美容院、教育培训机构、汽车美容等结成合作伙伴，增加服务增加收入)，为周围居民的生活提供更多便利(如订票、刷卡、充煤气、订蛋糕、酒席预定、酒水外卖等)，社区便利店还可以提供电动汽车免费充气服务，以达到提升整体经营绩效的目的。

6.适当调节强化展示效果

展示首先要做到以品类结构调整为中心，突出数量感，如选择销售好的商品作为展示亮点，增加一些促销价目表上的材料等来营造卖场热闹气氛。或可打造商品特卖区，有规模的切割箱可营造良好的销售氛围，是吸引消费者，提高消费者购买欲的有效途径。

7.对不畅销商品的摆放位置进行合理安排

便利店习惯于用右手购物，便利商店可以将难以销售和畅销的商品放在主购物通道或展柜右侧，顾客经过后，会被一些日常不需要的商品所激起购买欲望。

8.合理定价给客群

在便利店可以有一套价格攻略，将生活用品、小吃和美食、日用杂货等生活必需品的价格降低一些，让顾客对便利商店的商品有个便宜的印象，而且会不自觉地认为一切东西都很便宜，然后，在便利商店里把其他物品的价格提高一些，以弥补损失。

9.合理确定货物的价格定位

在社会上，有许多消费者会觉得“买的多就会比买的少实惠”的惯性思维，同时也成了便利商店的“销售心计”，因此许多商品小包装的价钱比大包装的贵。这类情况大多存在于休闲食品，如饮料、薯片等，而且这些产品的重量和价格往往都不是整数，消费者一时也分不清哪个更划算。

在5G时代，便利店将更加多样化，以满足消费者新的需求和消费习惯，为周围人群带来便利的生活方式。通过不断升级，产品更加多样化，并提供代收快递、送货上门等增值服务，民尚便利店将使便利店拥有“小空间，大可能性”，从而获得更多消费者的青睐和支持。