便利店作为一种实用的线下业态，往往依靠合适的位置来服务消费者。它的用户运营理念一般是围绕便利店处于一个比较基础的发展阶段。

1.便利店运营模式

从侧面看，其便利店的用户运营模式有两种:一种是个体便利店利用联系方式进行运营。另一种是品牌占主导地位，利用自己的在线平台运营用户。从宏观上看，后者的运营效率会更高，但前者的运营质量更高。所以便利店用户的运营思路往往是基于邻里关系，这和便利店的业态有很大关系。

2.便利店个性化服务

其实不难发现，生活在一线城市的大部分社区都有“便利超市”的业态，内部商品类别也不限于便利店标准产品。蔬菜、水果、生鲜商品支出也较多，商品体系更偏向于日用品、生鲜方向。所以利用距离优势，可以实现免费上门服务，更容易与消费者建立一定的友谊关系。用户操作系统主要体现在联系方式上，由店主管理。

在品牌统一运营的情况下，其用户运营系统主要集中在在线平台，在控制人工成本的情况下，用户粘度会相对较低。所以对于品牌来说，传统便利店会运营能力差，缺乏商品种类，无法提高消费者的粘性。

3.打造合适的运营体系

所以线下店铺打造半成品食品、蔬菜和各种个性化服务已经成为大趋势。在运营模式上，统一运营模式是好的，但是根据人群的特点，店铺本身需要改变自己的运营体系，打造一些性价比高的服务，来提高两者之间的粘性。然后以更合适的运营模式与消费者建立一定的友谊关系。

可以看出，虽然用户运营和便利店之间有一定的契合度，但由于与消费者的接触频率较高，他们的消费体验需要进一步改善，以提高两者之间的粘性。再者，要提高店铺本身的运营效果，不仅要在业态上创新，还要为消费者提供更适合的个性化服务。