购物零售方面，相信不少便利店的老板都有过或有过几次失误，面对这些失误的店主一定要当心，不要让它们成为便利店获利的绊脚石！

1.货物陌生

一般而言，经营相对成熟的便利店业主对商品的认识和了解都还很充分，但仍有一部分便利店，特别是新开业的便利店，在经营初期就没有做好充分的准备，具体表现在以下几个方面：

2.找不到任何商品

客户进店购物时，店主自己不知道商品的确切位置，让客户花时间找，或者自己也找不到。身为便利店的店主，必须熟悉自己店内商品的具体位置，以便在零售过程中提高效率，为顾客节省时间，培养顾客信任便利店。

3.对数量没有概念

有的便利店店主不及时记录商品销售情况，对商品的消耗量难以准确把握，只能通过肉眼观察，或在零售时才能发现。便利店的店主应充分利用空闲时间，认真梳理盘点商品，查明库存数量，找出过期商品，并进行相应的处理。

4.价格不明朗的情况

许多商品自己不熟悉，价格记不住，或者说不是错了价格，就不能第一时间做出最准确的反应，让顾客流失。作为便利店的老板，应该熟悉自己便利店里所有商品的价格，避免在这方面的错误。

5.结账时有差错

而在零售活动中，收钱取物是流通环节的重点。但是有不少便利店老板在这一环节也容易出错，具体表现在以下几个方面：

6.算错账，找错账的钱

一些便利店的店主不是多买就是少买。面对大量的货物运输，这样的错误有可能让你一天都白费力气。因此，在结算时要反复确认金额，切勿粗心做坏好事。

7.收假钱不小心

由于缺乏仔细检查，以及缺乏基本的假币识别能力，许多人被骗到假币。因此便利店店主要多学习一些假币识别技巧，记住一些假币编号起始数字。一定要在收银时小心，以免造成金钱上的损失。

8.无零钱可供找零

实际上，一些便利店的店主在经营过程中缺少零钱。面对大面额钞票的顾客，往往找不到足够的零头，给交易带来诸多不便。因此便利店的店主每天都要准备零钱，方便顾客的同时也给自己的经营带来方便。

9.出货时出错

向客户发货也是零售过程中的一个常见环节。有些客户为图方便，习惯于先付款，再由批发部门用车统一配送。在此，我们要注意以下几个问题：

1.数量误差

明确了解你需要送到客户手中的货物数量。客户修改后的订货数量应及时记录，并应根据货单将客户所购货物逐个取出。与此同时，装车时又要对照货单清点货物，这样可以减少这类差错的发生。

2.类型错误

另有一些人在向顾客发货时搞错了商品的类型。这样会使顾客产生很强的反感心理，对一些重要场合的烟酒用品要适当的检查定货单，避免这样不该出现的问题。