疫情暴发后，让许多人意识到便利店民生业态的重要性，纷纷加入到便利店创业队伍中来，但随着社外便利店的不断增加，必然会产生竞争关系。如何打造独特的店内特色，增加店内竞争优势，提高利润？

第一，进入商店的人太少？尝试着改进店内环境。

开张位置不错，周边人流量也大，但进店的人却很少，好不容易来个人可看一眼就走了。同一个地区的不同商店，生意真的不一样，看看别的商店，顾客踏过门槛，这是怎么回事？就是便利店商品不全？或者店内环境不够漂亮！

随著消费能力的不断提高，如今消费者越来越注重体验式购物，因此购物环境会更加挑剔。无论在便利店货架的选择、布局设计以及货架展示上，都要多花些心思，考虑到顾客的喜好，做好清洁和整理。客人走进商店看到店里一团糟，自然不愿意过多停留。

另外，可以在店内设置休息区，让顾客购物后可以坐下来吃饭或休息，外面路过的人看见店里人气旺，自然会多加关注。

东西卖得不好吗？试着调整商品结构。

虽然进货量大且齐全，但来消费的人不多，造成库存严重积压。你遇到过这种情况吗？便利的主要是便利店，当东西卖不好的时候，首先考虑的是商品的结构是否有问题。

便利店的商品结构，要与当地的消费水平和消费需求相匹配，而不是为了求全而随意进货。商品结构不合理，不仅不会让消费者觉得商品齐全，更会浪费消费者更多的时间去寻找真正需要的商品，如果还不重新调整商品结构，基本上就等着倒闭了。

如连锁便利店拥有大数据分析系统，通过构建大数据系统，分析周边门店属性、覆盖群体属性、地理位置等，为合作伙伴提供精确定位服务，分析消费者的商品爱好、消费密度、购买行为等，为门店建立消费能力库，提供精确营销大数据支持，实现数字化运营。加盟商最明显的优势在于更清楚地了解客户的喜好，增加销售额，更容易地运作。

客户的满意度如何呢？努力提高服务质量。

购物环境不错，商品结构合理，但顾客仍不满意，老顾客难以发展。究竟是怎么回事是时候检查一下店里的服务质量了！

常言道：顾客就是上帝，顾客因为信任而选择在便利店购物，但店员却以冷淡的服务态度将顾客推到一边，即使顾客这次付了钱，下次也绝不会再来。身为经营者，必须加强员工培训，强化服务意识，提升服务质量，让顾客买得放心，慢慢就会变成回头客。

收入还是支出呢？尝试加入增值服务。

即使前一段做得很好，但感觉收入还是不够满意，总觉得少了些什么，顾客来几次后也有点腻，这下该怎么办？还不如尝试加入一些增值服务。

便利不仅体现在商品结构上，还体现在便利店能够为顾客提供的更多服务上。常用的有代交水电费用、代收快递、交通卡充值等，吸引更多人下单，获得更多用户青睐。

透过这些服务，不但可以极大地提升顾客的好感，更可以从多方面为便利店创收，而且，这样还怕没有钱赚吗？