不知各位创业者在开店的过程中,有没有想过,经营便利店时,顾客进店消费,怎样来提高复购率?实际上,提高复购率更重要的是,在这些时间里,消费者要排队付款,要进入商店,还要离开商店,如果店长店员做得更好,顾客对便利店的印象将有质的飞跃。以下我们一起来看几分钟的具体内容。
第一,进入便利商店的几分钟
顾客走进便利商店时,需要注意顾客想选择哪一种产品,并向他们简单介绍产品在哪里可以找到。有时候顾客到店是为了买到有意义的商品,通常,如果顾客找不到他们想要的商品就会离开,这给顾客留下一个坏印象。所以,即使售货员很忙,也要注意顾客的需要,耐心地回答顾客的问题,顾客一进来,大家都面带微笑,只有顾客觉得自己很受尊敬,才能提高复购率。
第二,排队等候付款的时间
由于许多消费者的时间非常宝贵,不能让他们排队等候太长时间,因此在排队付款时,收银员必须迅速地处理结账和打包,以免顾客排队等候太长时间而减少购买的欲望。
第三,离开便利商店几分钟
在离开便利店后的几分钟里,商品被包装后交给消费者,再以一句“欢迎”的话,带给消费者一些温暖,让他们感受到了便利商店的优质服务态度。它是温暖的心。
以上几分钟总结之后,在经营便利店过程中,比较重要的就是购物前后的几分钟。跟顾客一起去便利店,十分钟之内就能感受到很多细节,而在这十分钟之内,顾客就必须看到便利店的热情和真诚,才能赢得顾客的心。你觉得重要吗?但愿大家都能通过本文学到一点开店的技巧吧!