经营一家连锁便利店时，店铺经营的重要环节是促销活动，可以吸引大部分客流，解决库存积累的商品。但是，通过促销活动获得的客流只是短时间，客户可能会因为促销活动进入你的店铺，结果回到自己经常使用的品牌。因此，如何将顾客的视角转移到连锁便利店的商品中，培养越多的转发者，下面中业爱民便利店小编将和大家一起讨论！

一、要给顾客宾至如归的感觉

对顾客来说，时间是非常重要的。轻视的话使顾客购物体验感变差，很容易让顾客产生厌恶与不满情绪。应该多照顾顾客的感受，礼貌问好能给顾客到来宾至如归的感觉，同时可以在便利店内放轻缓舒适的音乐，这样更能够让顾客在陌生的气氛中释放心理压力，顺利进行服务。

二、回头客更需要经营

顾客到便利店有可能是第一次来，也可能成为回头客人。连锁便利店要抢占市场，一定要招揽一次客人没有一次客人，相当于没有回头客人，但一次客人不一定会成为回头客人。真诚的赞美可以很好地提高与客户的舒适友谊。与客户建立起和谐舒适的服务和服务氛围。

三、口碑是最好的广告

以信用与热情、高品质商品和服务为特征的口头传播宣传适用于各连锁便利店，口头传播良好，只有良好的口头传播才能扩大新客户，使越多的头客成回头客。客源不断，生意方能持续兴隆。

四、熟悉的人能拉近亲近感

作为店铺的员工，要想办法让自己被他人了解，从而让连锁便利店被别人知道。认知顾客的禁忌，记住顾客的味道和喜好，特别是头客，顾客再次在店里购物时，熟悉的人和气氛会给顾客带来亲切感，成为忠于店里的回头客。

五、保护顾客的购物自尊心

连锁便利店没有回头客，相当于慢性自杀！自尊心是人最敏感的神经。当一个人以温柔热情的态度对待自己时，他会有一种被重视的感觉。在服务工作中，要重视同等对待，知道保护顾客的自尊心。

六、微笑尤为重要

正如人们所说，如果你没有微笑，就不能说有完善的工作着装，俗话说得好：微笑让人们想知道你想做什么。但是，特别重要的是，微笑能告诉顾客，他来到正确的地方，同时处于舒适的氛围中。

以上是小编带来连锁便利店创造回头客的小技巧，感谢您的观看！