新冠肺炎肺炎疫情无疑将对2020年中国经济产生深远影响。很多行业损失惨重，但也给很多行业带来了机遇和挑战。比如在线教育、远程办公、生鲜物流等科技公司如雨后春笋般涌现，这些变化将影响行业未来的发展趋势和竞争格局。以下来自中业爱民对疫情下零售业的分析和未来的展望。

1.短期收入和利润受挫

疫情直接影响了零售实体店的收入，餐馆、购物中心、百货商店和专业品牌店、电影院和旅行被关闭，导致时尚奢侈品、酒精等场景的消费类别受挫；虽然传统超市、便利店、街边小店不断开业以满足民生需求，但同样的客流量却在严重下降。人工、租金、存货等固定经营成本正常发生，银行贷款利息支出给现金流周转带来压力，会大大降低经营利润，直接挑战企业生存。另一方面，虽然网购平台和O2O家庭服务的订单量大幅增加，但有限的涨价和较高的服务标准抑制了利润，这将导致成交量增加、利润减少的颠倒局面。

2.便利店竞争格局加速分化

疫情引发便利店企业进一步向线上市场进军，战略上收缩线下布局，提升整体业绩和效率。运营脆弱的企业受到较大影响，而毛利率类别高、提前进行线上业务布局的企业会从容应对，强势品牌平台会借机扩大市场份额，抢占中小企业的客户、人才、店铺、供应商等资源；同时，以平台为基础的模式，加快小型连锁和自主品牌店的收购整合；上下游共同构建协同共生的数字生态系统，商场与商家、消费品供应商、渠道之间建立联盟，共同抗击疫情。虽然各细分行业的发展呈现出较强的马太效应，而且这种效应是不变的，但细分行业的竞争格局将会加剧分化。竞争不再是单个企业之间的竞争，而是企业加入协同联盟生态系统，同时在系统内部构建共生关系，在生态系统之间形成军团式的系统竞争。

3.供应系统的协同集成

受疫情防控措施限制，供应链运输能力有限，产品采购成本上升，生产供应不足，配送返工延迟影响供应方。与此同时，消费者对食品、卫生、安全和健康的意识，以及对在线产品和分销服务日益增长的需求，也加速了供应链的整合、社会化、协同化和平台化，供应链协作体系成为消费零售业的稳压器。供应链大平台注重产品采购、采购整合、物流效率提升、实体商务聚焦、社区配送、送货上门、消费写真，强化精准终端服务，获得精准需求对接大平台，实现精准产品选择、低价优质商品采购、优质运输、精准配送的赋能，共同提升终端服务体验。

4.便利店社区商业有望爆发

在疫情中，人们打破了对新鲜食品和日用品等急需品类的壁垒。老年用户群体上线后，社区电商用户的基础水平、认知度、接受度会有所放大。中国城市化进程推动的住宅基础设施为社区电子商务提供了环境基础。这种合作模式已经在疫情中与O2O家庭服务平台联合为消费者提供服务的大型超市得到验证。微信等新社交渠道的优势，整合供应链支持的高性价比产品，社区近场交付体验好，售前模式运营成本低，大规模可重复性等。，推动今年后社区电商的集中爆发。与此同时，资本方的介入将在该领域形成更加激烈的竞争格局，房地产开发商和住宅物业、智能家电、O2O家居服务、供应链平台、品牌商品和服务企业、科技公司都期望获得利润。

5.探索无人零售的机会

疫情中无人自养、机器人配送、无人零售店的尝试，突破了配送和收货的心理障碍。无人商店、无人货架和自动销售作为终端零售的有效补充，长期聚集在交通枢纽、社区商业、医院和学校，为快递和外卖配送服务提供良好的服务平台，降低最后一英里的配送运营成本。同时，随着自动拣货货架和自动运输设备在供应链环节的创新和应用，同时人工智能、物联网、大数据等快速发展的数字技术积极寻求在无人零售终端和后端运营发展中的应用场景，未来价值有望进一步发展。